Các tranh luận gần đây trong ngành công nghệ cho rằng các AI agent — thay thế con người và sử dụng API để truy cập các công cụ SaaS truyền thống — sẽ khiến mô hình tính phí theo người dùng (per-seat) của SaaS bị phá vỡ. Đây là một phần của cái gọi là “SaaSpocalypse”, cho rằng các công ty SaaS buộc phải chuyển sang mô hình tính phí theo kết quả hoặc mức sử dụng, nếu không sẽ đối mặt với nguy cơ “chết”. Tuy nhiên, dữ liệu từ Ramp cho thấy các nhà cung cấp SaaS truyền thống vẫn chưa chuyển sang mô hình giá mới.
Một bảng dữ liệu gồm hơn 200 nhà cung cấp được xây dựng từ Ramp Rate — bao gồm các hợp đồng với Salesforce, Atlassian, HubSpot, Adobe, Docusign, Zoom, Oracle và nhiều công ty khác — cho thấy hợp đồng tính phí theo seat vẫn chiếm 65–75% tổng chi tiêu, trong khi các gói subscription nền tảng cố định chiếm 20–30%, và mô hình tính phí theo mức sử dụng chỉ chiếm 4–6%. Các con số này hầu như không thay đổi trong suốt 12 tháng qua.
Đối với các nhà cung cấp SaaS truyền thống đã triển khai sớm mô hình tính phí theo mức sử dụng, phần lớn doanh thu vẫn đến từ mô hình theo seat. Doanh thu từ usage-based gần như không tăng đáng kể.
Theo dữ liệu của Ramp, 99% hóa đơn của Adobe vẫn dựa trên seat. Công ty có bán credit cho Firefly AI và các dịch vụ khác như API của Acrobat Sign, nhưng tổng doanh thu từ các mảng này là không đáng kể so với giấy phép Creative Cloud.
Tương tự, chi tiêu cho HubSpot gần như hoàn toàn theo mô hình seat, dù công ty đã triển khai hệ thống credit cho các tính năng AI Breeze vào mùa xuân năm 2025. Dữ liệu này phù hợp với báo cáo tài chính của HubSpot, trong đó công ty báo cáo rằng chưa đến 2% doanh thu đến từ “dịch vụ chuyên nghiệp và các nguồn khác”, bao gồm cả doanh thu từ các sản phẩm tính phí theo mức sử dụng như Breeze.
Các luận điểm về “cái chết của SaaS” — ở thời điểm hiện tại — vẫn là quá sớm: chúng phản ánh góc nhìn của các lãnh đạo sản phẩm về tương lai ngành nhiều hơn là hành vi thực tế từ phía người mua. Điều này có thể thay đổi trong tương lai. Nhưng hiện tại, nó chưa xảy ra.